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Facciamo Tutto
Noi!
La “gestione delle prenotazioni” di una struttura ricettiva, comprende l'intero processo che va dalla creazione dell'annuncio, alla gestione del soggiorno fino al check-out degli ospiti.
Offriamo un Servizio con la “S” MAIUSCOLA che si occupa di ogni aspetto legato alla prenotazione e all'accoglienza degli ospiti, garantendo un'esperienza fluida e senza preoccupazioni per il cliente.
Cosa facciamo:
Creazione dell'annuncio:
- Redazione di una descrizione dettagliata e accattivante della struttura, inclusi i servizi offerti, le foto, le tariffe e la disponibilità.
- Ottimizzazione dell'annuncio per i vari canali (siti web, piattaforme di prenotazione come Booking.com o Airbnb) per attirare il pubblico giusto.
Gestione delle prenotazioni:
- Monitoraggio delle prenotazioni in tempo reale, conferme automatiche e gestione delle richieste speciali degli ospiti (come preferenze su letti, orari di check-in o di check-out, etc.).
- Gestione dei pagamenti, incluse eventuali modifiche o cancellazioni, nel rispetto della politica di cancellazione della struttura.
Comunicazione con gli ospiti:
- Invio di informazioni importanti prima dell'arrivo, come le istruzioni per il check-in, eventuali suggerimenti sulle attrazioni locali o altre informazioni utili.
- Assistenza durante il soggiorno, rispondendo rapidamente a richieste di informazioni o risolvendo eventuali problemi.
Check-in e check-out:
- Gestione del processo di check-in, che può includere l'invio di codici per l'accesso autonomo o la presenza di un concierge per accogliere gli ospiti.
- Controllo delle condizioni della stanza e gestione delle procedure di check-out, incluse eventuali recensioni e feedback post-soggiorno.
Ottimizzazione e Feedback:
- Analisi dei feedback degli ospiti per migliorare continuamente l'offerta e risolvere eventuali criticità.
- Ottimizzazione della disponibilità e delle tariffe in base alla domanda e alla stagionalità.
Assistenza multilingue:
- Comunicazione in diverse lingue per ospiti internazionali.
Esperienze personalizzate:
- Organizzazione di attività su misura per gli ospiti.
Gestione operativa:
- Pulizie, manutenzione e monitoraggio continuo dell'immobile.
In sintesi, la gestione delle prenotazioni è un servizio completo che si occupa di tutti gli aspetti legati alla permanenza dell'ospite, dal primo contatto fino al momento della partenza, garantiamo la massima comodità per il cliente e serenità per il proprietario.
Testimonianze